Unter jedem meiner Blogbeiträge findest du eine Aufforderung: „Vereinbare bequem online einen Termin für ein kostenfreies telefonisches Vorgespräch.“ Dazu möchte ich etwas erzählen:
Hürden bei der Therapeutensuche
Vor vielen Jahren, noch bevor es Google gab und jeder alles mal eben nachschauen und recherchieren konnte, hatte ich einen Freund, dem es sehr schlecht ging. Er hatte so starke seelische Schmerzen, dass es schon weh tat im selben Raum mit ihm zu sein (weswegen auch immer weniger Menschen zu ihm kamen). Lange Zeit hat er noch irgendwie funktioniert, aber als es so schlimm wurde, dass nicht einmal das mehr möglich war, habe ich für ihn bei einem Therapeuten angerufen. Er wollte Hilfe, aber er hat es nicht geschafft, im Telefonbuch jemanden herauszusuchen, und er hatte nicht die Kraft, einen Termin zu vereinbaren. Er (und ich) waren sich aber sicher, dass er, wenn das Organisatorische erst einmal aus dem Weg geräumt wäre, es schaffen würde hinzugehen.
Am Telefon bekam ich dann die Auskunft, dass die Mindestvoraussetzung für einen Termin wäre, dass der zukünftige Patient selbständig anruft. Wer das nicht könne, solle sich selbst in die Psychiatrie einweisen.
Mich hat das damals regelrecht schockiert. Ich war wie vor den Kopf geschlagen. Ich habe gehört: „Wenn du das und das nicht kannst, dann bist du verrückt und es ist hoffnungslos.“
Mit Abstand betrachtet kann ich natürlich feststellen, dass jeder Therapeut nach seinen eigenen Kriterien eine Auswahl treffen darf. Ich kann sagen, er war einfach nicht der Richtige. Aber ich kann auch sagen: so will ich es heute nicht handhaben. Ich habe keine Mindestzugangsvoraussetzung.
Die Beständigkeit der Botschaft
Ich wiederhole diesen Satz – „vereinbare bequem online einen Termin“ – damit er bei dir ankommt. Du kannst auch nachts um drei eine Taste drücken, deinen Namen eintippen, es ist kein kompliziertes Formular. Ich werde dich zum vereinbarten Termin anrufen. Wenn du Fragen hast, beantworte ich sie dir, ich selbst werde hauptsächlich Organisatorisches mit dir besprechen. Es wird nicht in die Tiefe gehen und dauert ca. 10 bis höchstens 15 Minuten. Du entscheidest danach, ob wir einen richtigen Termin ausmachen. Es gibt eindeutig Dinge, die außerhalb meiner Kompetenz liegen, das werde ich offen kommunizieren.
Was du tun kannst
Manchmal ist es ganz schwer, einen ersten Schritt zu machen. Deswegen will ich es dir so leicht wie möglich machen. Wenn Online-Terminvereinbarungen nicht dein Ding sind, kannst du auch anrufen. Wahrscheinlich erreichst du erst Mal die Mailbox. Sprich aufs Band, dann rufe ich dich so bald wie möglich zurück.
In diesem Sinne: vereinbare einfach und bequem einen Termin für ein kostenfreies telefonisches Vorgespräch!